Как можно отличить мошенников, представляющихся благотворителями, от действительных организаций, помогающих людям? Насколько сложно построить репутацию надежной благотворительной организации? Может ли один человек изменить отношение к проблеме и переломить недоверие профессионального сообщества?

Юля Варшавская обсудила болезненные вопросы репутации и доверия в третьем секторе с Евгенией Волунковой, главным редактором портала «Такие дела». Отдельно она поговорила с Аленой Куратовой, директором фонда «Дети Бабочки» о том, как ей удалось привлечь такое количество внимания и ресурсов к очень редкому кожному заболевание, и чего ей это стоило?

В России сложилась своя особая ситуация со знаменитостями в НКО и теми самыми закрытыми вечерами для дарителей — об этом подробно рассказывает Ян Яновский, сооснователь фонда «Друзья». Что же доступно обычным людям, какие акции и концерты существуют сейчас, и как их сделали современными и привлекательными — рассказывает Елена Фильберт, исполнительный директор фонда «Антон тут рядом» и главный организатор одноимённого благотворительного музыкального фестиваля.

Юлия Сапронова, независимый зооволонтёр, и, кстати, шеф-редактор российского Forbes, поделилась собственным, иногда шокирующим, но искренним опытом спасения животных, а Екатерина Панова из фонда «Рэй» разъяснила профессиональные аспекты работы зооволонтёрства и объяснила, к чему нужно быть готовым, приходя в этот мир.

Тогда что делать тем благотворительным фондам, которые должны обращать наше внимание на эмоционально тяжёлые ситуации? Особенно если это касается помощи тем людям, которым, кажется, уже невозможно помочь.

Юлия Варшавская поговорила с тремя выдающимися женщинами, которые делают выдающиеся дела:

• Еленой Мартьяновой, директором фонда «Вера», о помощи неизлечимо больным людям.
• Дарьей Байбаковой, директором фонда «Ночлежка», о нескончаемой стигматизации бездомных людей и о том, что «быть бомжом — это не выбор».
• Лилей Брайнис, основательницей фонда «Шалаш», о том, как и что действительно может изменить жизнь подростка с трудностями поведения.

Два главных вопроса эпизода — почему мы так боимся помогать другим? И может ли наша эмпатия просто закончиться?

В премьерном эпизоде Юлия Варшавская поговорила с волонтёром Женей Батуриной об участии в работе благотворительного фонда и о том, как это влияет на её жизнь, а затем обсудила их диалог с психологом Ольгой Сориной. Альтернативную точку зрения происходящему дала Татьяна Апатова, которая ушла из большого бизнеса в НКО, чтобы возглавить фонд «Правмир».

Зачем люди становятся волонтёрами? Синдром спасателя, компенсация психологических травм или же просто «социальная плюшка»? Почему, когда человек переходит из бизнеса в НКО, то для всех вокруг он оказывается у подножья карьерной лестницы, а бывшие коллеги перестают отвечать на звонки и письма?

Волонтёрка, психолог и генеральный директор фонда рассказывают, чем «горят» волонтёры и сотрудники, и как быстро они сгорают.